相談窓口設置のお知らせ

医療・介護保険のこと・入院中の不安・退院後のことなど
ご心配なことがありましたら、お気軽にご相談ください。
３階相談室にて３人の相談員が対応いたします。

平日
８：３０～１８：００
土曜
８：３０～１２：００

梶浦病院　患者相談・支援に関する取り組み内容

①患者さま相談窓口の設置
患者さま及びその家族からの様々な相談に対応するため
患者さま相談窓口を３階医療連携室内に設置しています。
お気軽にお声かけ下さい。

②相談内容・対応方法
病院に関する医学的な相談、診療計画等については、相談内容を
把握し基本的に院長または担当医師に連絡し、説明を行います。
この場合、電話等による相談の場合は、説明を行う日程を調整し、連絡を行います。生活上、入院上の不安等に関する相談などの、一般的な事項に関しては入院時に説明を行っておりますが、別途相談事が生じた場合には随時相談を受け付けております。
また、内容に応じて、リハビリ部門、給食部門、検査部門等の
担当部署に連絡し、詳しい相談を行います。
健康、介護保険等の保険に関する相談、医療費の支払いに関する相談については医事課と連携し対応します。

③医療連携に関する対応
患者さま・家族さまから転院、転科の相談、介護保険の申請・区分変更、介護サービスに関する相談があれば医療連携室へ相談をつなぎ連携を図っていきます。
また、基本的に毎週１回、症例検討・医療連携委員会を開催し
患者さま個別の情報交換を行い支援内容を検討しています。